@article{oai:luther.repo.nii.ac.jp:00000253,
 author = {高山, 由美子 and タカヤマ, ユミコ and Takayama, Yumiko},
 issue = {37},
 journal = {テオロギア・ディアコニア, Theologia Diakonia},
 month = {Mar},
 note = {P(論文)},
 pages = {77--89},
 title = {福祉サービス利用者支援における苦情解決システムと「第三者」の機能},
 year = {2004}
}